Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Por questões de higiene e segurança, recomendamos que peças íntimas não sejam provadas diretamente sobre o corpo e que o lacre ou proteção higiênica, quando existente, não seja removido até que o cliente tenha certeza de que permanecerá com o produto.
Em caso de devolução, a peça deverá ser enviada preferencialmente:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Sem manchas, odores ou alterações;
Com etiquetas e acessórios;
Na embalagem original;
Com o lacre ou proteção higiênica preservados, quando aplicável.
O produto devolvido passará por uma análise. Situações que indiquem uso além do razoavelmente necessário para avaliação da peça, lavagem, dano ou comprometimento das condições de higiene serão analisadas individualmente, de acordo com a legislação aplicável.
Após o prazo legal de 7 (sete) dias, a W7 Premium não realizará trocas de peças íntimas motivadas exclusivamente por tamanho, cor, modelo, preferência pessoal ou escolha incorreta, salvo quando a loja decidir oferecer condição comercial mais favorável.
Essa restrição não se aplica a produtos enviados incorretamente, com defeito de fabricação ou em desacordo com a oferta, permanecendo assegurados todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
